Abstract
Jest wiele źródeł różnorodności informacji, mogą mieć one naturę infologiczną lub datalogiczną. W artykule rozróżniono te dwa pojęcia, a następnie zaprezentowano zarys marketingowej koncepcji zarządzania relacjami z klientem oraz przedstawiono budowę systemów informatycznych ją wspierających, ze szczególnym uwzględnieniem przepływów danych i informacji. Wymieniono także narzędzia informatyczne służące generowaniu informacji o klientach. Wreszcie zaprezentowano infologiczne i datalogiczne źródła różnorodności informacji i scharakteryzowano je w kontekście generowania oraz wykorzystania użytecznej informacji w celu bardziej skutecznego zarządzania relacjami z klientem.
Recommended Citation
Lotko, A. (2007). Źródła różnorodności informacji w marketingu relacyjnym. Studia i Materiały Wydział Zarządzania Uniwersytet Warszawski, 2007(1), 67-73. Retrieved from https://press.wz.uw.edu.pl/sim/vol2007/iss1/3
First Page
67
Last Page
73
Page Count
6
Publisher
University of Warsaw
