Tytuł
Praktyczne aspekty reorganizacji placówki medycznej i wdrożenia procesu obsługi pacjenta zagranicznego na podstawie doświadczeń własnych Medical Travel Partner
Keywords
medical tourism, foreign patient service
Słowa kluczowe
obsługa pacjenta zagranicznego,turystyka medyczna
Abstract
Medical tourism is becoming a new trend in the Polish health care system. The dynamic changes in the market for this type of tourism services are compounded by a variety of economic factors as well as social or cultural transformations and the advancement of medicine and the possibilities of treating various medical conditions offered in foreign institutions. A clinic seeking success in the medical tourism market should define and implement care standards appropriate for patients from abroad and constantly improve their quality. The paper presents practical recommendations on how to reorganize a medical facility that wants to grow in the medical tourism market and effectively attract a foreign patient. This paper present particular stages of the patients flow in a medical center.
Abstrakt
Turystyka medyczna staje się sie nowym trendem w polskim systemie ochrony zdrowia. Do dynamicznych zmian rynku usług tego rodzaju turystyki przyczyniają się zarówno czynniki ekonomiczne, jak i przemiany społeczne czy kulturowe, a z drugiej strony postęp medycyny i możliwości leczenia różnorodnych procesów chorobowych oferowanych w placówkach zagranicznych. W placówce chcącej odnosić sukcesy na rynku turystyki medycznej należy określić i wdrożyć standardy opieki odpowiednie dla pacjentów z zagranicy i stale poprawiać ich jakość. Artykuł przedstawia zalecenia dotyczące sposobu przeorganizowania placówki medycznej, która chce rozwijać się na rynku turystyki medycznej i skutecznie pozyskiwać pacjenta zagranicznego. Artykuł prezentuje poszczególne etapy obsługi pacjenta w placówce medycznej.
Recommended Citation
Rutkowska, M., & Haczyński, J. (2017). Practical Aspects of Medical Institution Reorganization and Implementation of the Process of Handling a Foreign Patient on the Basis of Own Experience at Medical Travel Partner. European Management Studies, 15(69), 175-185. https://doi.org/10.7172/1644-9584.69.12
First Page
175
Last Page
185
Page Count
10
DOI
10.7172/1644-9584.69.12
Publisher
University of Warsaw
Publication Date
2017-11-10
