•  
  •  
 

Tytuł

Automatyzacja marketingu w usługach B2B jako niezbędna forma pozyskiwania współczesnego klienta

ORCID

Małgorzata Pol: 0000-0002-1664-7701

Keywords

marketing automation, marketing communication, digital marketing

Słowa kluczowe

automatyzacja marketingu,komunikacja marketingowa,cyfrowy marketing

Abstract

Acquiring a new customer, who nowadays is characterized by great awareness of goods and services selected in the market, at the same time functioning in times of high market competition and a huge flow of information from various media, requires the entrepreneur to create a product offer tailored to the potential customer. According to the author of the article, marketing automation seems to be a necessary complement to the traditional forms of marketing communication. This tool streamlines the collection of behavioral, geographical and transactional data of potential customers. It improves the segmentation of potential customers. It enhances the effectiveness of communication activities between the recipient and the sender. As a result, the entrepreneur has the opportunity to present a personalized sales offer, with a smaller financial outlay on marketing activities. The purpose of this article is to attempt to assess the effectiveness of customer acquisition using traditional marketing communication methods along with the development of a proposal to improve communication in the enterprise under analysis using individual automated marketing tools. The author used two research methods in her work: the first concerned the analysis of available literature, followed by the qualitative method of case study. This choice was conditioned by the desire to thoroughly understand the phenomenon rather than solely analyze variables.

Abstrakt

Pozyskanie nowego klienta, który w dzisiejszych czasach charakteryzuje się dużą świadomością wybieranych z rynku dóbr i usług, jednocześnie funkcjonuje w czasach dużej konkurencji rynkowej, ogromu napływu informacji z różnych mediów, wymaga od przedsiębiorcy stworzenia oferty produktowej szytej na miarę potencjalnego klienta. Zdaniem autorki artykułu automatyzacja marketingu wydaje się być koniecznym uzupełnieniem dla tradycyjnych form komunikacji marketingowej. Narzędzie to usprawnia zbieranie danych behawioralnych, geograficznych i transakcyjnych potencjalnych klientów oraz segmentację potencjalnych klientów. Daje poprawę efektywności działań komunikacyjnych pomiędzy odbiorcą, a nadawcą. W efekcie przedsiębiorca ma możliwość przedstawienia spersonifikowanej oferty sprzedażowej, przy jednoczesnym mniejszym nakładzie finansowym na działania marketingowe. Celem niniejszego artykułu była próba oceny skuteczności pozyskiwania klientów z wykorzystaniem tradycyjnych metod komunikacji marketingowej wraz z opracowaniem propozycji usprawniającej komunikację w analizowanym przedsiębiorstwie przy wykorzystaniu poszczególnych narzędzi zautomatyzowanego marketingu.

First Page

74

Last Page

88

Page Count

14

DOI

10.7172/1644-9584.85.5

Publisher

University of Warsaw

Publication Date

2019-11-19

Download

Share

COinS