•  
  •  
 

Tytuł

Ocena stopnia wdrożenia zarządzania procesowego w badanych przedsiębiorstwach

Abstract

This article aims to assess the implementation of process management in the surveyed companies. In the introductory part the author discusses the concept of process management. The main part of the article presents a "Model for process management implementation", developed by the author. It has been illustrated by preliminary results of research, conducted by the author in the fourth quarter of 2011. The presented Model, in comparison with the results of the research carried out, indicates that the analysed companies represent a relatively high degree of advancement in the implementation of the process approach. Subsequently, the article also presents the concept of the process maturity assessment, which, in combination with the presented Model for process management implementation, can provide a comprehensive approach for the improvement of both processes and the quality of offered products or services.

Abstrakt

Celem artykułu jest ocena stopnia wdrożenia zarządzania procesowego w badanych przedsiębiorstwach. W części wstępnej autor syntetycznie omówił koncepcję zarządzania procesowego. Z kolei zasadnicza część artykułu prezentuje "Model wdrożenia zarządzania procesowego w organizacji", będący opracowaniem własnym autora, który został zilustrowany wstępnymi wynikami badań przeprowadzonych w czwartym kwartale 2011 r. Zaprezentowany w artykule model w zestawieniu z wynikami zrealizowanych badań wskazuje, że analizowane przedsiębiorstwa prezentują relatywnie wysoki stopień zaawansowania w zakresie wdrożenia podejścia procesowego. W dalszej kolejności przedstawiono również koncepcję oceny dojrzałości procesowej, które w zestawieniu z "Modelem wdrożenia zarządzania procesowego w organizacji" może stanowić kompleksowe podejście do doskonalenia procesów oraz poprawy jakości oferowanych przez przedsiębiorstwo produktów lub usług.

First Page

43

Last Page

57

Page Count

14

Publisher

University of Warsaw

Publication Date

2012-05-30

Download

Share

COinS