ORCID
Edyta Rutkowska-Tomaszewska: 0000-0001-9359-7034
Artur Zwaliński: 0009-0000-5363-5307
Keywords
usługa finansowa, instytucje finansowe, niedozwolone klauzule umowne, praktyki naruszające zbiorowe interesy konsumentów, nieuczciwe praktyki rynkowe wprowadzające w błąd, obowiązki informacyjne, konsument, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, zbiorowe interesy konsumentów, decyzje Prezesa UOKiK, ochrona konsumenta
Abstract
This paper reviews the decisions of the President of the Polish Competition Authority (UOKiK) issued between 1 January and 31 December 2023. All decisions issued by the UOKiK President in the aforementioned period were analyzed and assessed. They were divided into two main categories resulting from the competences of the UOKiK President to issue decisions in cases of anti-consumer market practices, namely: decisions in cases of an infringement of collective consumer interests, and decisions in cases of an application of prohibited contractual provisions in contract templates, and within them, into groups according to their specific key problems. With regard to the application of prohibited clauses, these are mainly decisions concerning: allocation fees applied in life insurance contracts with the UFK investment fund; individually negotiated nature of contract provisions; their adaptation to the needs of a consumer; comprehensibility and the absence of any objections. In the case of decisions concerning infringements of collective interests of consumers, the following categories of decisions were distinguished, those concerning: unfair misleading market practices (inter alia as to risk information, in the context of ongoing promotional campaigns, as to search results); violations of the provisions of the Consumer Credit Act; restrictions of the possibility for consumers to apply for a suspension of mortgage repayments (statutory credit holidays); misrepresentation as to an unilateral amendment of contractual provisions deemed to be prohibited in another decision; acceptance of an insurance offer without the active consent of the consumer; lack of proper supervision of agents misleading consumers.
Abstrakt
W artykule dokonano przeglądu decyzji Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (dalej: Prezes UOKiK, Prezes Urzędu) wydanych w okresie od 1 stycznia do 31 grudnia 2023 roku. Przeanalizowano i oceniono wszystkie decyzje wydane przez Prezesa UOKiK we wskazanym wyżej okresie. Dokonano ich podziału na dwie zasadnicze kategorie wynikające z właściwości Prezesa UOKiK do wydawania decyzji w sprawach antykonsumenckich praktyk rynkowych, a mianowicie na decyzje w sprawach naruszenia zbiorowych interesów konsumentów oraz na decyzje w sprawie stosowania niedozwolonych postanowień umownych we wzorcach umów, a następnie w ich ramach na grupy według wiodących problemów szczegółowych. W zakresie stosowania klauzul niedozwolonych są to przede wszystkim decyzje dotyczące: opłat alokacyjnych stosowanych w umowach ubezpieczeń na życie z funduszem inwestycyjnym UFK, indywidualnie negocjowanego charakteru postanowień umowy, jej dopasowania do potrzeb konsumenta, zrozumiałości i braku jakikolwiek zastrzeżeń. W przypadku decyzji w sprawach naruszeń zbiorowych interesów konsumentów wyodrębniono następujące kategorie decyzji, a mianowicie dotyczące: nieuczciwych praktyk rynkowych wprowadzających w błąd (m.in. co do informacji o ryzyku, w ramach prowadzących akcji promocyjnych, co do wyników wyszukiwania), naruszenia przepisów ustawy o kredycie konsumenckim, ograniczenia możliwości składania przez konsumentów wniosków o zawieszenie spłaty kredytu hipotecznego (ustawowe wakacje kredytowe), wprowadzenia w błąd co do jednostronnej zmiany postanowień umownych uznanych w innej decyzji za niedozwolone, przyjęcia oferty ubezpieczeniowej bez aktywnej zgody konsumenta, braku właściwego nadzoru nad agentami wprowadzającymi w błąd konsumentów.
Recommended Citation
Rutkowska-Tomaszewska, E., & Zwaliński, A. (2024). Przegląd decyzji Prezesa UOKiK w sprawach antykonsumenckich praktyk rynkowych dotyczących usług finansowych wydanych w 2023 roku. internetowy Kwartalnik Antymonopolowy i Regulacyjny (internet Quarterly on Antitrust and Regulation), 12(7), 72-104. https://doi.org/10.7172/2299-5749.IKAR.7.12.6
First Page
72
Last Page
104
Page Count
33
DOI
10.7172/2299-5749.IKAR.7.12.6
JEL Code
G20, D18, K12, K15, K42
Publisher
University of Warsaw
