•  
  •  
 

Tytuł

Pozyskanie nowego klienta przez sprzedawcę energii

ORCID

Paweł K. Domagała – 0000-0003-4602-3702

Keywords

energy sector, electricity sales, customer acquisition, marketing, GDPR

Słowa kluczowe

sektor energetyczny, sprzedaż energii, pozyskanie klienta, marketing, RODO

Abstract

Since the application of the General Data Protection Regulation, awareness of the obligations relating to the collection and use of personal data has increased significantly. This study will present the process of obtaining a new customer by an electricity seller in Poland, as well as how Polish laws and the GDPR affect the implementation of this process and what restrictions must be faced by electricity sellers. This process will be presented in three stages: obtaining the data of the potential customer, forwarding the offer to conclude a contract for the sale of electricity, and concluding such a contract. The most important obligations imposed on electricity sellers as part of the process of acquiring new customers will also be indicated. In addition, an attempt will be made to determine the impact of the currently drafted regulations on the shape of the electricity sales process in the future.

Abstrakt

Od rozpoczęcia stosowania ogólnego rozporządzenia o ochronie danych znacząco zwiększyła się świadomość w zakresie obowiązków związanych z pozyskiwaniem i wykorzystywaniem danych osobowych. W niniejszym opracowaniu przedstawiony zostanie proces pozyskania nowego klienta przez sprzedawcę energii w Polsce, a także w jaki sposób polskie ustawy oraz RODO wpływają na realizację tego procesu i z jakim obostrzeniami muszą się liczyć sprzedawcy energii. Proces zostanie przedstawiony w ramach trzech etapów: pozyskania danych potencjalnego klienta, przekazania oferty zawarcia umowy sprzedaży energii oraz zawarcia takiej umowy. Wskazane zostaną także najważniejsze obowiązki ciążące na sprzedawcy energii w ramach realizacji procesu pozyskiwania nowych klientów. Ponadto podjęta zostanie próba ustalenia wpływu obecnie procedowanych przepisów na kształt procesu sprzedaży energii.

First Page

66

Last Page

78

Page Count

12

DOI

10.7172/2299-5749.IKAR.6.9.5

JEL Code

K12, K21, K32, K33

Publisher

University of Warsaw

Download

Share

COinS